مجموعة النزهة

تمتع بفرصة شحن مجاني لكافة الطلبات، ولكن عليك العجل، فالكمية محدودة والمنتجات ستُباع بسرعة! لا تضيع الفرصة واحصل على طلبك الآن قبل نفاد المخزون! ولا تقلق، فنحن نضمن لك سياسة إرجاع بدون مخاطر لمدة 30 يومًا، حيث يمكنك استرداد أموالك في حال عدم رضاك عن المنتجات.

سياسة الإستبدال والإسترجاع:

سياسة الإستبدال: إذا كنتم ترغبون في استبدال أي منتجات، نقدم لكم عملية سهلة وميسرة. يمكنكم بدء عملية الإستبدال في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام شحنتكم، شريطة أن يكون هذا الطلب هو الأول للاستبدال لهذا الطلب الخاص. هذه الخدمة متوفرة حصريا داخل المملكة العربية السعودية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع ستكون على عاتق العميل. .

سياسة الإسترجاع: إذا قررتم بأي سبب العودة لأحد المنتجات، يمكنكم القيام بذلك في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام شحنتكم. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع ستكون مسؤولية العميل.

شركاء الدفع: العملاء الذين قاموا بالدفع عن طريق Tabby أو Tamara ويرغبون في إرجاع منتج، سيتم خصم رسوم العمولة.

حالة العناصر المرجعة: بالنسبة لطلبات الإستبدال والإرجاع على حد سواء، يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، خاليًا من أية علامات على الإرتداء أو التلف أو الاستخدام. إذا تم العثور على أية عيوب تعزى إلى الإساءة في الاستخدام، سيتم خصم قيمة العيب من مبلغ الاسترجاع.

عملية الاسترجاع: عند استلام وفحص العنصر المُرجع، سنبدأ في عملية الاسترجاع. سيتم معالجة الاسترجاع خلال 10 أيام عمل بعد الانتهاء من الإجراءات اللازمة للتقييم والتحقق.

نريدكم أن تتسوقوا بثقة، على علم بأننا نقف خلف جودة منتجاتنا ورضا عملائنا. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص سياسة الإسترجاع والإستبدال لدينا، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. ثقتكم في جوميا غلوب هي أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بضمان تجربتكم في التسوق معنا لا تقل عن الاستثنائية.

سياسة الشحن

نحن في Jumia Globe نقدم خدمة شحن موثوقة وفعالة لعملائنا في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.

الشحن المجاني: نحن نقدم خدمة شحن مجانية لجميع الطلبات المرسلة إلى المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.

مدة الشحن: تختلف مدة الشحن من 6 إلى 14 يومًا عملًا، وذلك حسب المنطقة وظروف الشحن. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك تأخيرات في حالات خاصة مثل الظروف الجوية السيئة أو العطل اللوجستية.

تتبع الطلب: يتم توفير رقم تتبع لكل طلبية تم شحنها، حيث يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الإنترنت لمعرفة مكان وصول طلبك.

عنوان التسليم: يرجى التأكد من تقديم عنوان تسليم دقيق عند إتمام الطلب، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

الاستلام: يتعين على العميل التحقق من الطلب عند استلامه والتأكد من سلامته وكماله. في حال وجود أي أضرار أو نقص، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتقديم المساعدة اللازمة.

نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة شحن ممتازة لعملائنا، ونحن دائماً هنا لمساعدتك في حال كانت لديك أي استفسارات أو استفسارات بخصوص الشحن.