الأسئلة الشائعة

نفخر بتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات لتلبية مختلف الاهتمامات والاحتياجات. تشمل فئاتنا الإلكترونيات، الملابس والأزياء، ديكور المنزل، الأجهزة المنزلية، منتجات الجمال، معدات الرياضة، وغيرها الكثير. مهما كنت تبحث عنه، فإن هناك فرصة كبيرة لدينا لتوفيره!

التنقل في مجموعتنا الواسعة بسيط. ما عليك سوى استخدام قائمة الفئات على موقعنا الإلكتروني لتصفح الفئات المختلفة للمنتجات. يمكنك أيضًا استخدام شريط البحث للعثور على العناصر المحددة داخل فئة معينة أو عبر عدة فئات.

نقبل مجموعة واسعة من وسائل الدفع لتلبية تفضيلات عملائنا. يمكنك دفع مشترياتك باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية، بطاقات الخصم، باي بال، وبوابات الدفع الآمنة الأخرى. كن مطمئنًا، فمعلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ومحمية طوال عملية الدفع.

بمجرد معالجة وشحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة حالة طلبك وموقعه عبر موقعنا الإلكتروني أو نظام تتبع البريد.

التنقل في مجموعتنا الواسعة بسيط. ما عليك سوى استخدام قائمة الفئات على موقعنا الإلكتروني لتصفح الفئات المختلفة للمنتجات. يمكنك أيضًا استخدام شريط البحث للعثور على العناصر المحددة داخل فئة معينة أو عبر عدة فئات.

نرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا كانت هناك أي أسباب تجعلكم غير راضين عن طلبكم، يمكنكم إرجاعه خلال [أدخل فترة الإرجاع] يومًا لاسترداد المبلغ أو التبديل، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والتبديل للحصول على معلومات مفصلة.

نحن هنا للمساعدة! إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بطلبكم، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم. يمكنكم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@jumiaglobe.com، أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني. نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات بسرعة وتقديم أفضل تجربة خدمة عملاء ممكنة.